Powiat Kłodzki. Badanie Satysfakcji Klientów Starostwa przeprowadzone zostało w dniach 5-30 września, a jego celem było sprawdzenie stopnia satysfakcji i oczekiwań klientów Starostwa Powiatowego w Kłodzku w odniesieniu do jakości świadczonych usług.
W ocenie ogólnej interesanci ocenili poziom usług na poziomie 4,69 przy 5-stopniowej skali, rok wcześniej było to 4,63.
reklama
Starostwo Powiatowe w Kłodzku - jak mieszkańcy ocenili poziom obsługi?
W poszczególnych sprawach poziom obsługi oceniono następująco:
- pomoc wypełnieniu dokumentów - 4,79
- dostęp do informacji, formularzy i ich czytelność - 4,74
- czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędników - 4,73
- uzyskanie pełnej informacji na temat załatwianej sprawy - 4,78
- warunki lokalne urzędu - 4,53
- terminowość załatwiania sprawy - 4,73
- wiedza i kompetencje pracowników urzędu - 4,8
- uprzejmość, kultura obsługi klienta - 4,82
Starostwo wprowadzi zmiany?
Uwzględniając wnioski i oczekiwania klientów, Starostwo Powiatowe w Kłodzku w oficjalnym komunikacie zadeklarowało wprowadzenie zmian, które mają wpłynąć na podwyższenie poziomu świadczonych usług.reklama
- Wykonanie dodatkowego oznakowania starostwa przy ul. Wyspiańskiego 2k w Kłodzku oraz dodatkowego oznakowania windy.
- Działania w obszarze poprawy dostępności urzędu dla osób ze szczególnymi potrzebami.
- Działania zmierzające do uruchomienia stacji ładowania pojazdów elektrycznych na parkingu Starostwa przy ul. Wyspiańskiego 2k.
- Uruchomienie terminalu płatniczego w Terenowym Punkcie Paszportowym - o tym, dlaczego terminala nie ma przeczytasz TUTAJ.
- Uruchomienie w budynku przy ul. Wyspiańskiego 2k tzw. HOTSPOTÓW punktów darmowego dostępu do internetu.
Przeczytaj również: Śmierć małej Hani. Niejawny proces kuratorki
reklama
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.