Infolinia o zdrowiu

Telefoniczna informacja pacjenta podpowie o najkrótszych terminach leczenia oraz gdzie znaleźć pomoc medyczną w nagłej potrzebie. Infolinia Narodowego Funduszu Zdrowia i Rzecznika Praw Pacjenta oferuje również video czat oraz rozmowy w języku migowym. Od września tego roku TIP działa całodobowo, a połączenie z numerem infolinii – 800 190 590 – w całej Polsce jest bezpłatne. Call centre NFZ gwarantuje uzyskanie szybkiej, kompleksowej i przejrzystej informacji dotyczącej funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce, m.in. gdzie znajduje się najbliższy szpital, w którym miejscu najszybciej otrzymamy pomoc medyczną, jak uzyskać kartę EKUZ, jakie prawa przysługują osobie ubezpieczonej, w jaki sposób można zgłosić naruszenie praw pacjenta, czy też jakich formalności należy dopełnić, by skorzystać z leczenia uzdrowiskowego. Dodatkowe udogodnienia wprowadzone przez NFZ to możliwość zamówienia rozmowy z konsultantem, videoczat na stronie internetowej NFZ oraz obsługę pacjentów w języku migowym. Infolinię w ciągu doby obsługuje ok. 60 konsultantów.